Siết chặt an toàn, nâng cao trải nghiệm cho du khách tại Quảng Ninh

Ông Đặng Tuấn Hà, Giám đốc Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu: “Không ngừng đầu tư, nâng cao chất lượng dịch vụ”

Với vai trò cửa ngõ của di sản – kỳ quan thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long, Cảng luôn xác định rõ trọng trách quan trọng của mình trong đồng hành tạo ra các sản phẩm mới, chất lượng, hấp dẫn du khách. Do vậy, những năm qua, đơn vị đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bằng việc thường xuyên làm mới các sản phẩm hấp dẫn đồng bộ, đẹp, tiện nghi kết hợp với các phân khu chức năng khác nhau, như: Khu ăn uống, ngắm cảnh, mua sắm, khu vui chơi trẻ em, trạm y tế, khu ca múa nhạc dân tộc và khu vực thông tin lữ hành. Đồng thời, đầu tư mới hệ thống nhà chờ cho tàu nghỉ đêm, mái che, biển chỉ dẫn điện tử, đặt vé qua mạng.

Cảng cũng thường xuyên quán triệt, nâng cao tinh thần, trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên từ đón tiếp, tư vấn, giới thiệu, bán vé, tổ chức neo đậu đón khách, phân làn giao thông. Điều này đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ hành khách giải quyết công việc hiệu quả, nhanh nhất, sớm nhất, tránh ùn tắc vào những ngày cao điểm, tăng thêm trải nghiệm, đem đến sự hài lòng cho du khách.